CMP Solutions mécaniques avancées adopte le modèle PLM

CMP applique une approche d’affaires stratégique « la Gestion du cycle de vie du produit » (Product Lifecycle Management) afin de mieux servir les clients et leurs produits.

Le 2 mai, 2008

Châteauguay, Québec – De nos jours, la communication et la collaboration avec les clients sont les éléments clé du succès de plusieurs compagnies. Cela est particulièrement important dans l’industrie du service et des solutions, comme c’est le cas pour CMP.  Non seulement ces compagnies doivent satisfaire les exigences de leurs clients, mais elles doivent également comprendre leurs besoins finaux.

CMP entretien déjà des ressources dévouées et un soutien de première ligne pour son service à la clientèle, mais ils ont su s’améliorer en ajoutant un groupe dédie à la gestion de cycle de vie du produit (PLM). PLM est une approche d’affaires qui vise à supporter tous les aspects de la vie d’un produit - de sa conception jusqu’à la fin de son cycle de vie, en passant par sa fabrication. Puisque CMP offre des solutions électromécaniques intégrées complètes qui vont de la conception à la fabrication et à l’intégration, il s’est avéré sensé d’attribuer des ressources à tous les produits qui passent par l’usine. CMP a dû revoir le personnel et les procédés afin de protéger et d’accroître leurs innovations au niveau client, et de mettre sur pied la base nécessaire à une conception optimale, à des coûts de production effectifs ainsi qu’à une gestion des changements industriels à travers la vie d’un produit.

« Même si les produits ne proviennent pas directement de CMP, nous sommes impliqués dès le début dans leur conception, leur développement et leur fabrication. Nous ne sommes pas gagnants à moins que nos clients le soient eux-mêmes, et cela augmente donc l’importance du cycle de vie en entier du produit à l’intérieur de nos murs », a affirmé John Soares, Vice-président Conception de l'Ingénierie et Développement des Nouveaux Produits chez CMP. « Avec la collaboration efficace et le niveau élevé de communication que permettent un plan de gestion de cycle de vie du produit, nous pouvons maintenant répondre plus rapidement aux exigences des clients ainsi qu’aux changements, ce qui résulte en une amélioration significative des coûts et du temps de production. »

Ce n’est que vers la fin de l’année 2007 que CMP a adopté ce modèle, et l’entreprise peut déjà percevoir la différence ainsi que les bénéfices qu’offre cette approche stratégique.

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